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民革北京市委:物業企業應參與社區居家養老服
發布時間:2018-03-29 作者:admin 瀏覽:
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為擁有社區龐大可用資源的物業企業,應利用自身優勢,在構建北京市居家養老體係中有所作為,參與到社區居家養老服務當中。

中國國民黨革命委員會北京市委員會在15日舉行的北京市政協十二屆五次會議的全體會議上這樣表示。

物業企業參與社區居家養老服務的五大優勢

截至2015年底,北京共有物業企業2800餘家,其中具備一級資質的企業有130家,從業人員達40萬人。

民革北京市委認為,作為已經覆蓋了大部分住宅小區,以及擁有龐大可用資源的物業企業,參與社區居家養老服務,具有政策、場所、信譽、信息和人員五大優勢優勢。

首先,國家已從政策上確定了發展醫養結合的社區居家養老服務模式;其次,開發商在交付住宅項目時會配備社區用房、活動用房等配套性房屋,物業企業可以利用這些資源為老人展開各項服務,緩解場所的困擾問題。再次,物業公司長期服務於業主,具備信譽、信息優勢。此外,物業服務人員是參與養老服務人員的基礎。

物業企業參與養老服務主打醫療綠色通道

目前,北京市一些物業企業已經參與到居家養老服務中,不少物業企業都選擇提供醫療綠色通道的方式來服務社區居家養老。

保利物業通過引入北大醫院等三甲醫院資源打通醫療綠色通道,為社區老人提供量身定製的管理服務;融澤物業也通過建設養老照料中心,與周邊醫院簽訂協議,為入住老人提供優先、優質的醫療服務,滿足社區老年人輕鬆就醫的需求。

此外,達爾文物業企業還從精神關懷層麵出發,針對老年人孤單、寂寞、缺少人陪伴等精神需求,與旅行社等企業進行合作,探索精神養老服務。

物業企業應提高專業化服務水平

值得注意的是,物業企業參與社區居家養老,仍麵臨專業化服務人員缺乏、服務過程非專業化、專業培訓缺乏等問題。為此,民革北京市委建議,采取內培外援形式,提高服務人員的服務水平。

在物業企業內部,應選擇服務素質高、服務技能嫻熟的員工,通過示範、內部培訓等方式,幫助、帶動其餘人員提升服務技能。在外,通過邀請非營利組織(專業社工機構)的社會工作者,通過示範、講解、引導、培訓等方式,幫助提升物業養老服務人員的服務水平。

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